Comunicación vs. Información: Un Análisis Detallado

La distinción entre comunicar e informar es fundamental en el ámbito de los medios y la producción de contenidos. A continuación, exploraremos las diferencias clave entre ambos conceptos, así como su aplicación en la comunicación audiovisual.

Información

La información puede definirse como una cantidad determinada de contenidos que se transmite de un punto a otro, buscando la reducción de incertidumbre. La información da forma, orden y clasificación.

Procede del latín “informare”, que significa poner en forma o dar una forma o aspecto, representar, crear una idea o noción.

Comunicación

El concepto de comunicación procede de dos elementos clave: nexo/conexión por un lado y donación/entrega por otro. Para que exista comunicación, debe haber un emisor y un receptor activos. También se llama comunicación a los medios técnicos que posibilitan el acto (teléfono, Internet…).

Diferencias Clave

• Comunicación: Responde a un fenómeno de intercambio que se produce por medio de signos y símbolos. Debe ser comprensible, pero no es esencial. Es decir, si no comprendemos algo, no nos hemos informado, pero algo se nos ha comunicado. No solo vale con la intencionalidad (emisor y receptor de acuerdo en que se produzca un intercambio de información), sino que es clave el entendimiento.
• Información: Se refiere a los signos o mensajes codificados transmitidos unilateralmente por un emisor a un receptor. No es información si no se corresponde con la verdad; la ausencia de verdad implica que no hay un proceso informativo, pero sí comunicativo.

Comunicación Audiovisual

Llamamos Comunicación Audiovisual a la emisión de un mensaje de un emisor a un receptor con un código común, intencionalidad y comprensión entre las dos partes (feedback), empleando como canal la radio o la televisión.

Claves de la Comunicación Audiovisual

• La información llega a los receptores por medio de sonidos e imágenes.
• Se exige una codificación adecuada a los signos que se utilizan y un canal capaz de usarlos.
• Las imágenes y sonidos que se emplean siempre son intencionales: hay un porqué en la selección de totales, planos, en hacer una pausa o un sonido…

La comunicación audiovisual es una fuente de conocimiento, proporciona significado a la realidad, pues su objeto es reproducir los hechos de la realidad. La función de la información sería el conocimiento de la realidad a través de la interpretación de los hechos.

La comunicación audiovisual es una interpretación realizada a través de lenguajes complejos: imágenes (TV) y lenguaje verbal (radio y TV). Podemos entender el lenguaje audiovisual del relato informativo como el compuesto por los códigos de los lenguajes verbales y no verbales a través de imágenes, la voz, los textos, los sonidos, la música y la infografía como instrumento de la expresión audiovisual. Es decir, sonidos, textos, datos, grafismo, imagen fija e imagen en movimiento, tanto de manera aislada como integrada.

Modalidades de Información Audiovisual

La información audiovisual puede manifestarse a través de grandes modalidades comunicativas: periodismo, publicidad, propaganda, relaciones públicas y creatividad audiovisual.

El periodismo sería una comunicación sin ámbito persuasivo, mientras que la publicidad, las relaciones públicas y la propaganda entrarían en el ámbito de la comunicación persuasiva.

• Publicidad: Es comunicación persuasiva en el sentido en que ofrece información de productos y servicios con el objeto de que el usuario adquiera el producto o servicio.
• Propaganda: Se promociona una idea o una persona con el objeto de que el destinatario se una a la misma. Es comunicación persuasiva.
• Relaciones Públicas: Información sobre una empresa, institución o persona con objeto de transmitir su buena imagen y generar prestigio en la sociedad, que el destinatario se convierta en cliente. Es comunicación persuasiva.
• Periodismo: Informar de hechos, ideas y datos de una sociedad con la máxima aproximación posible a la objetividad, veracidad, claridad y explicación para que el destinatario los contraste con otros y elabore su concepción particular sobre la cuestión. Es comunicación informativa en el sentido de que se cuenta un suceso o idea sin intención de que el receptor acepte o rechace el hecho. La eficacia del periodismo se mide por la comprensión de los hechos por parte del destinatario.

El hecho de que utilicemos la persuasión no implica que haya que faltar a la verdad. La veracidad es el arma fundamental de estos textos. En la práctica, estos textos se proyectan en imágenes y sonidos que representan la realidad.

La información audiovisual ha de poseer dos cualidades: veracidad y referencialidad (reconocimiento por parte del espectador).

La información audiovisual produce su propia realidad, que puede ser coincidente o no con la realidad de lo sucedido. Existe una diferencia clave entre los hechos constitutivos de la información y el relato de los mismos, entre el suceso y su representación audiovisual. Ejemplo: un spot de The Guardian “Points of view” (decía una cosa distinta a la que aparecía en las imágenes).

El Proceso de Comunicación Audiovisual

• M1: El mensaje elaborado por los profesionales.
• M2: El mensaje interpretado por los destinatarios.
• M3: El mensaje reinterpretado por cada individuo después de que exista interacción social con otras personas.

El uso de los canales específicos de radio y TV obliga a construir un mensaje con unas peculiaridades: dado que estamos ante medios instantáneos, fugaces, lineales y dirigidos a un público masivo, debemos emitir un mensaje lo más simple posible, en un entorno libre de ruidos, de tal modo que se facilite la comprensión máxima de la audiencia justo en el momento en que escucha el mensaje: no hay posibilidad de volver atrás.

De ahí el empleo de redundancia, que es la máxima certidumbre y la mínima información: repetir consolida los datos fundamentales sin aportar información nueva.

Existen circunstancias que impiden que este proceso sea completo. En estos casos, hablaríamos de comunicación y no de información, porque se ha cerrado el círculo a través del feedback, que origina el retorno en forma de comprensión de los mensajes.

Circunstancias que Impiden que el Esquema se Complete

• Textos difíciles de comprender.
• Locución compleja.
• Falta de adaptación de nuestro texto a la tipología de público destinatario.
• Ruido ambiental.
• Escasa atención por parte de la audiencia.
• Falta de contrastación en el proceso de obtención de datos: no informamos, sino que emitimos rumores.
• Receptores desinformados que se fían solamente de M3, es decir, el mensaje interpretado por el colectivo.