Dinámicas de Comunicación para Mejorar la Interacción Grupal

Pedazos de Cartas

Esta dinámica consiste en formar al menos 3 equipos de 3 o 4 integrantes cada uno. Cada equipo recibirá un sobre con cartas o tarjetas cortadas y mezcladas. Los equipos tendrán un tiempo determinado para negociar e intercambiar piezas con el fin de completar sus cartas. Ganará el equipo que logre completar más cartas.

Esta técnica desarrolla habilidades de negociación y empatía, que son componentes clave de la comunicación realmente efectiva. Las habilidades de negociación ayudan a las personas a navegar hacia resultados más exitosos (o situaciones en las que ganan ambas partes). Además, ayuda a gestionar la frustración cuando los resultados de la negociación no son tan exitosos como se había planteado inicialmente.

Celebrar el Acontecimiento: La Primera Dinámica de Comunicación No Verbal

El dinamizador propone al grupo representar (actuar) sin hablar un acontecimiento determinado. Se pueden hacer dos equipos que compitan para hacerlo más entretenido. Un miembro de cada equipo deberá hacer la representación mientras que sus compañeros deberán adivinar el acontecimiento. El equipo que más acierte será el ganador.

El monitor deberá preparar un set de fichas de acontecimiento y otro de estilo. El miembro de un equipo toma una ficha de cada set y deberá actuar el acontecimiento con el estilo que se le indique, recordando que no pueden hablar. Tendrá no más de 2 minutos para que sus compañeros de equipo adivinen el acontecimiento. Luego, será el turno del otro grupo.

Cuerpos Expresivos

Para esta dinámica, se necesitará un material sencillo: tarjetas de 3 x 5 cm en donde se escribirán nombres de animales (macho y hembra), por ejemplo: león en una tarjeta y leona en otra. Se prepararán tantas tarjetas como participantes haya, o incluso algunas adicionales.

El dinamizador distribuye las tarjetas y les indica a los participantes que, durante cinco minutos, deben actuar, sin emitir sonidos, como el animal que les tocó en la tarjeta. Cuando crean que han encontrado a su pareja, se toman del brazo y se quedan en silencio alrededor del grupo. No se puede decir a la pareja qué animal es. Una vez que todos tienen su pareja, cada persona dice qué animal estaba representando y se verifica si acertaron. Como dinamizador, debes guiar un proceso para que el grupo analice cómo se puede aplicar lo aprendido en su vida, enfocándolo en la manera de comunicar adecuadamente.

La Comunicación Asertiva y Empática

• Conocer técnicas y habilidades que faciliten la comunicación nos ayudará a ejercer mejor nuestro trabajo.
• La asertividad es siempre útil, pero hay que saber desarrollarla.
• Estrategias para ser más asertivo/a:
  • Conocernos y aceptarnos. Desarrollar nuestra autoestima.
  • Planificar lo que vamos a decir.
  • Aceptar los errores y las derrotas.
  • No recurrir a la amenaza.
  • No juzgar a los demás.
  • Hablar en primera persona.
  • Realizar críticas constructivas.
  • Aprender a negociar.
  • Asumir los compromisos.
  • Decir que no sin aceptar intimidaciones o chantajes.
  • Pedir lo que necesitamos asumiendo el derecho del otro a decir que no.

Escucha Activa

Es la técnica más importante para que la comunicación sea eficaz. Implica escuchar (no solo oír) y, además, transmitir al emisor que lo aceptamos, que entendemos sus sentimientos y motivaciones, y que no lo juzgamos. Para ello, debemos:

• Mostrar empatía.
• Los silencios son necesarios.
• Evitar dar consejos que no se han pedido.
• Utilizar la repetición y reformulación.
• Resumir.
• No interrumpir.
• Hacer preguntas.
• No juzgar.
• Ayudarse de la comunicación no verbal.

Feedback

Nos permite saber la eficacia del proceso de comunicación. Debe ser inmediato. Si la información del receptor es positiva, significa que ha comprendido el mensaje.

Mensajes «Yo»

Útiles en situaciones en las que:

• Queremos solicitar un cambio de comportamiento.
• Queremos expresar sentimientos y emociones, y que el receptor nos entienda y empatice.

Ante situaciones de enfado, es difícil no herir y utilizamos el «Tú», poniéndose la otra persona a la defensiva (espiral de violencia). Pasos a seguir:

• Describir la situación de la manera más neutra posible.
• Describir cómo nos sentimos.
• Proponer una solución.

Superación de Barreras en la Comunicación

• Evitar prejuicios.
• Dedicar tiempo a escuchar.
• Tomar conciencia de lo que vamos a decir y cómo.
• Controlar el entorno comunicativo.
• Centrarse en el momento presente.
• Adaptar el discurso a los interlocutores.
• Observar el lenguaje no verbal.

Habilidades para Hablar en Público

• En la animación sociodeportiva, es vital saber expresarse y hablar correctamente en público.
• Puede resultar incómodo y generar miedo escénico.
• Es una habilidad y puede entrenarse.

Pautas

Antes de Hablar en Público

• Conocer la situación: el auditorio y el público.
• Preparar la exposición: los recursos y el contenido.
• Ensayar.
• Calcular los tiempos.

Durante la Exposición

• Relajarse.
• Mantener un esquema claro en la mente.
• Expresión verbal.
• Expresión no verbal y paraverbal.

Después de la Exposición

• Relajarse.
• Aceptar las críticas.
• Tomar nota de los errores.

Comunicación y Diversidad

Orientaciones Generales

• Naturalidad.
• Evitar actitudes paternalistas o infantilizar el lenguaje.
• Ayudar solo en lo necesario.
• Evitar mostrar compasión.
• Valorar y reforzar como a cualquier persona.
• Fomentar la relación con los demás.
• Centrarnos en sus capacidades, no en sus limitaciones.
• Evitar expresiones de rechazo o marginación.
• Si hay un asistente, no dirigirnos a él, sino a la persona.
• Nos centraremos en las tareas y actividades.

Comunicar con Inteligencia Emocional

(Ayuda a alcanzar una comunicación efectiva, evitando conflictos, malas interpretaciones y superando barreras).

Estilos de Comunicación

La comunicación es una habilidad y, como tal, puede aprenderse. Depende de muchos factores y puede variar en función de las circunstancias. Existen tres estilos básicos:

Pasivo o Inhibido

• Temen el rechazo o la confrontación. Intentan agradar. No dicen lo que opinan. Anteponen los deseos y opiniones de los demás a los suyos por temor a la crítica o rechazo.

Agresivo

• Defensa a ultranza de los derechos propios, opiniones y deseos. Están a la defensiva (violencia verbal, ironía o sarcasmo). No respetan los derechos de los demás. La violencia puede ser a través de gritos o insultos, o por medio de la desvalorización o la ridiculización.

Asertivo

• Saben expresar lo que opinan, piensan y sienten, haciendo valer sus derechos a la vez que respetan los de los demás. Saben decir que «no» y no intentan agradar.
• Se comunican de forma clara sin dañar a los demás.

Proceso de Comunicación

• Del latín «compartir algo, poner algo en común».
• Proceso de transmisión de información entre dos o más personas con la finalidad de transmitir información a través de un sistema de signos conocido por ambas partes.

Características

• Implica al menos dos sujetos: emisor/receptor y un mensaje.
• Es intencional.
• Código conocido.
• Contexto determinado.
• Bidireccional (feedback).

Funciones

• Informativa/referencial.
• Emotiva/expresiva.
• Apelativa/conativa.
• Metalingüística.
• Fática/referencial.
• Poética/estética.

Codificación

• El emisor elige el código más adecuado.
• Previamente a la palabra, elabora el mensaje (procesos psicolingüísticos) y lo pone en marcha (procesos psicomotrices).
• Proceso complejo y personal que depende de la experiencia, entorno, educación y personalidad.

Descodificación

• El receptor interpreta el mensaje en función de experiencias previas, conocimientos, capacidades, valores y creencias.

Comunicación Verbal Oral y Verbal Escrita

Verbal Oral

• Clara y concisa.
• Mensajes breves y completos.
• Ordenada.
• Oportuna.
• Veraz.
• Utiliza la reformulación.
• Se adapta al nivel del interlocutor.
• Es coherente.

Verbal Escrita

• No se espera respuesta inmediata.
• No hay componente no verbal.
• Debe ser clara y bien expresada.
• Influye la presentación, gramática, etc.
• Vocabulario adaptado al nivel cultural.
• Información estructurada y organizada.

Lenguaje Icónico

Representación de la realidad a través de imágenes. Vía lingüística y visual.

Lenguaje Audiovisual

Multisensorial.

TIC

Ventajas

• Respuesta inmediata.
• Mucha información en poco tiempo.
• No conoce distancia ni tiempo.

Riesgos

• Dependencia tecnológica.
• Aislamiento.
• Nuevo espacio publicitario.
• Exceso de información.
• Dudas en su fiabilidad.
• Puede hacernos vulnerables (pérdida de intimidad).

Comunicación Paraverbal

Componentes del Paralenguaje

• Calificativos vocales: volumen, tono, velocidad del habla, pausas y silencios.
• Caracterizaciones vocales: risa, llanto, grito, bostezo, etc.
• Segregados vocales (ay, uy, ah, oh, etc.).

Elementos de la Comunicación Paralingüística

• Volumen (muy alto // muy bajo). ¡Cuidado con la monotonía! Es importante modular la voz.
• Tono de voz (calidad vocal que depende de las cuerdas vocales).
• Fluidez.
• Claridad. Evita lagunas y malos entendidos.
• Ritmo. Muy lento puede aburrir, muy rápido puede llevar a la pérdida de información. Influye el estado de ánimo.
• Articulación (buena vocalización). Evita que se confundan palabras.
• Elocución. Rapidez del habla con el uso de silencios.
• Silencios y pausas.
• Timbre. Registro peculiar de cada persona (nos permite reconocer a las personas).

Tono de Voz

• Cambios de grave a agudo en función de nuestras emociones.
• Influye en la impresión que causamos.
• Un tono adecuado genera interés.
• La entonación destaca unos elementos sobre otros (enfatizar lo importante).

Fluidez

• Errores que pueden dificultar la comprensión y reflejar exceso de timidez, falta de interés o ansiedad.
• Perturbaciones que influyen en la fluidez:
  • Silencios excesivos en número o duración.
  • Empleo excesivo de palabras de relleno o muletillas.
  • Repeticiones.
  • Tartamudeo.
  • Equivocaciones de pronunciación.

Silencios y Pausas

• Es importante regular nuestra respiración para que el mensaje sea más eficaz.
• Ejemplo: hacer una pausa después de decir algo importante, o para establecer turnos de palabra.
• Realizar pausas al comienzo del discurso, tras las ideas principales y antes de la conclusión.

Barreras en la Comunicación

Semánticas

• Diferencias léxicas, gramaticales y culturales.

Psicológicas

• Son las más difíciles de vencer.
• Filtramos contenidos verbales en función de nuestra experiencia.
• Nuestra personalidad puede ser una barrera (introvertida/extrovertida).

Tipos

• Estado de ánimo.
• Experiencias pasadas.
• Prejuicios o ideas erróneas.
• Efecto halo: valorar a una persona solo por un rasgo muy sobresaliente.
• Percepción selectiva: focalizar la atención hacia la información que nos interesa.

Fisiológicas

Del aparato fonador, auditivo, lesión cerebral (también un resfriado).

Físicas

Ruido o interferencias del ambiente. Auditivas, visuales, olfativas, ambientales.

Socioculturales

Ideas religiosas, diferencias de clase, políticas, costumbres, formas de entender la vida.

Ejemplo de Proceso de Comunicación

Una madre aconseja a sus hijos en la casa.

• Emisor: la madre de los niños.
• Receptor: los hijos.
• Mensaje: el consejo.
• Código: el idioma que hablen.
• Contexto: los niños le piden ayuda.
• Canal: aire.